Politique de garantie des produits
Tous les produits, articles de décoration et appareils d'éclairage vendus par la boutique MAHASIAH sont rigoureusement sélectionnés et soumis aux garanties légales prévues par la législation française et européenne.
1. Garantie légale de conformité (Articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation)
Cette garantie s'applique à tous nos produits pendant une durée de 2 ans à compter de leur livraison ou de leur achat en magasin. Elle couvre :
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Les défauts d'assemblage ou de fonctionnement apparaissant lors d'une utilisation normale.
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Les non-conformités par rapport à la description du produit fournie lors de l'achat.
2. Garantie légale contre les vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil)
Cette garantie couvre les défauts non apparents lors de l'achat, rendant le produit impropre à l'usage auquel on le destine, ou diminuant tellement cet usage que vous ne l'auriez pas acheté si vous en aviez eu connaissance.
3. Exclusion de garantie
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
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Usure normale du produit ou casse d'éléments en verre/céramique résultant d'un choc ou d'une chute.
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Mauvaise installation électrique ou non-respect des consignes d'utilisation et d'entretien.
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Modifications ou réparations effectuées sur le produit sans l'accord préalable de notre boutique.
4. Modalités de mise en œuvre
En cas de constatation d'un défaut, veuillez nous contacter en munissant votre ticket de caisse ou facture d'achat. Après examen du produit défectueux, nous procéderons gratuitement à sa réparation, à son échange par un article similaire, ou à son remboursement si la réparation et l'échange s'avèrent impossibles.