Politique du Service Client — MAHASIAH
Chez MAHASIAH, nous plaçons la satisfaction de nos clients au centre de nos priorités. Que vous achetiez directement dans notre boutique à Dijon ou en ligne, nous nous engageons à vous fournir un service fiable, transparent et personnalisé.
1. Nos engagements d'accompagnement
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Conseil en éclairage et décoration : Notre équipe vous aide à choisir la puissance, le style et l'emplacement idéal de vos luminaires en fonction de vos pièces et de la configuration de votre mobilier.
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Suivi des commandes : Nous restons disponibles pour vous informer à tout moment de l'état de préparation et de l'avancement de la livraison de vos articles.
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Support après-vente : Si vous rencontrez un problème technique avec une lampe ou un composant électrique, nous vous assistons pour trouver une solution rapide.
2. Modalités de contact et délais de réponse
Nous traitons l'ensemble des demandes reçues pendant nos heures d'ouverture.
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Par téléphone : Contactez-nous directement au +33 3 80 50 07 69 pour une assistance immédiate.
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En boutique : Rendez-vous au 24 Rue de la Chouette, 21000 Dijon pour échanger avec notre équipe.
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Délais de traitement : Toute demande d'assistance par message est traitée dans un délai maximal de 24 à 48 heures ouvrées.