Politique d'annulation de commande
Nous savons que vos projets de décoration peuvent évoluer. La présente politique définit les conditions et modalités d'annulation d'une commande passée auprès de MAHASIAH.
1. Annulation avant l'expédition ou le retrait de la commande
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Vous pouvez annuler votre commande sans aucun frais tant que celle-ci n'a pas encore été emballée ou prise en charge par le transporteur.
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Pour effectuer une demande d'annulation urgente, vous devez obligatoirement contacter notre équipe par téléphone au +33 3 80 50 07 69 pendant nos horaires d'ouverture.
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En cas d'annulation validée avant expédition, le remboursement intégral de votre commande sera effectué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
2. Annulation après l'envoi du colis
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Une fois le colis remis au transporteur, il n'est plus possible d'interrompre l'acheminement de la commande.
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Si vous ne souhaitez plus conserver les articles commandés, vous devrez attendre la réception du colis puis exercer votre droit de rétractation conformément à notre Politique de Retour. Les frais de retour restent alors à votre charge, sauf en cas d'erreur sur l'article livré.
3. Commandes sur mesure et personnalisées
Conformément aux dispositions légales, les demandes d'annulation ne s'appliquent pas aux commandes portant sur des articles confectionnés sur mesure ou personnalisés à la demande explicite du client (notamment les abat-jours sur commande spéciale).